Условия предоставления услуг

Приложение

к Прейскуранту цен на услуги ООО «КрасНЕО»

от «01» ноября 2017 года

 

Условия предоставления услуг

1. Все услуги в рамках скорой медицинской помощи (далее – СМП), медицинской транспортировки и дежурства на мероприятии бригады скорой медицинской помощи предоставляются как в пределах города, так и за его пределами.

2. Стоимость всех услуг ООО «КрасНЕО» определяет действующий Прейскурант цен на услуги ООО «КрасНЕО». Стоимость расходных материалов, лекарственных средств, применяемых при манипуляциях, пациентом (заказчиком) дополнительно не оплачивается. Исключением данного пункта являются услуги Прейскуранта под кодом 20037, 20038.

          2.1. Общая стоимость услуг, реализуемых за пределами города Красноярска свыше 10 км от границы административной территории города, рассчитывается диспетчером с помощью специальной компьютерной программы или по спидометру автомашины СМП Исполнителя.

          2.2. При расчете стоимости услуги за пределами г. Красноярска применяется следующая схема расчета: (расстояние от пункта выезда бригады СМП в пункт прибытия бригады СМП *стоимость за 1 км).

          2.3. Оплата за единоразовую медицинскую услугу производится наличным либо безналичным расчётом на месте оказания услуги (место нахождения заказчика) либо в офисе компании по адресу: г. Красноярск, пр-т Металлургов, зд. 8. При расчёте заказчика/пациента, обязательным является оформление бланка строгой отчетности (квитанции),  которая заполняется в трёх экземплярах (один экземпляр – Заказчику; второй, третий экземпляр - Исполнителю). Единицей расчета является Рубль РФ. В случае предварительной оплаты, одновременно подписывается Договор на оказание платных медицинских услуг и оговаривается дата и время выезда бригады СМП.

3. Возможность осуществления медицинской услуги (вызова бригады СМП, медицинской транспортировки, вызова врача на дом) определяет диспетчер (фельдшер по приему вызовов СМП), исходя из медицинских показаний пациента.

4. Временем работы всех выездных бригад СМП считается время с момента прибытия бригады СМП на адрес заказчика (пациента) до момента окончания обслуживания.

          4.1. Первый час работы выездной бригады СМП оплачивается полностью, далее с точностью до 5 минут.

          4.2. В случае ложного вызова Заказчик оплачивает расходы в виде затраченного времени согласно тарифам ООО «КрасНЕО». Ложным признается вызов: отказ от услуги после выезда бригады СМП к месту вызова; невозможность обслужить пациента в связи с его отсутствием, отказом от обслуживания или агрессивным состоянием.

5. Вызов с целью забора анализов для лабораторной диагностики выполняется в пределах Красноярска и за пределами до 20 км, включает в себя забор анализов не более чем у 2 пациентов одновременно, доставку их в лабораторию медицинским сотрудником Исполнителя для исследования, без осмотра пациента и разъяснения результатов.

          5.1. Стоимость лабораторной диагностики оплачивается по отдельному прейскуранту.

          5.2. Результаты лабораторной диагностики сообщаются Заказчику или пациенту по телефону и/или высылаются по факсу, электронной почте после получения результатов из лаборатории. Ответственность за показатели, полученные при исследовании, несёт лаборатория.

          5.3. Сроки ответов обусловлены методикой получения результатов и могут составлять от восьми часов до шести рабочих дней.

6. Ограничение по массе тела при медицинской транспортировке пациента составляет 100 кг. При необходимости транспортировки пациента массой тела свыше 100 кг, возможно согласование индивидуальных условий взаимодействия с заказчиком. Оплата услуги подъем/спуск на носилках осуществляется за каждый этаж, включая первый этаж.

7. По желанию Заказчика и медицинским показаниям Пациента, в рамках реализации услуги – медицинская транспортировка, бригадой СМП может быть осуществлен выезд на лётное поле аэропорта Емельяново. Данная услуга оплачивается Заказчиком дополнительно согласно Прейскуранту цен на услуги ООО «КрасНЕО».

8. Стоимость сопровождения одним медицинским работником Исполнителя при эвакуации пациента на авиа или ж/д транспорте определяется действующим Прейскурантом ООО «КрасНЕО». В стоимость одного часа сопровождения не включены транспортные расходы медицинского работника, расходы на питание и проживание.

9. Исполнитель осуществляет дежурства в пределах и за пределами г. Красноярска на корпоративных, спортивных, массовых и иных мероприятиях по стоимости согласно Прейскуранту цен на услуги ООО «КрасНЕО».

          9.1. Дежурство на мероприятиях может быть реализовано как бригадой на автомобиле СМП, так и отдельным медицинским сотрудником.

          9.2. В стоимость одного часа дежурства отдельного медицинского сотрудника транспортные расходы не включены. Транспортировку медицинского работника до места массового мероприятия осуществляет заказчик, либо дополнительно оплачивает фактические транспортные расходы.

10. Услуги по амбулаторно-поликлинической помощи оказываются на дому по профилю «педиатрия», «хирургия», «терапия», «кардиология», «неврология», «оториноларингология» - в городе Красноярске и за пределами до 20км от границы города.

11. Оказание услуг при хирургической и лор патологии выполняется специалистами ООО «КрасНЕО» с учётом категорий сложности, определяемых после первичного осмотра.

12. Услуги внутримышечного, внутривенного введения лекарственных средств на дому, а также услуга внутривенной инфузии на дому, могут быть предоставлены пациенту, как в формате разовой услуги, так и курсами (5, 7, 10 услуг). На услуги, предоставляемые курсами, действует система скидок.

13. Стоимость всех услуг Исполнителя может быть договорной.

14. Скидки по дисконтным картам ООО «КрасНЕО» предоставляются только при наличии карт, только до момента выписки квитанции.

15. Для пациентов, которые воспользовались услугами ООО «КрасНЕО» более трех раз, предоставляется постоянная скидка в размере 10% на все услуги ООО «КрасНЕО».